旅宿行銷 🔊 第一段格外重要，請作筆記！！！👇
這個年頭，不要再妄想用硬體設備吸引消費者，你所謂的高檔，在他們眼中只是標(準)配(備)。
況且都出來玩了，便宜怎麼會是首要考量?
別誤解，便宜大碗是人人都愛，但這裡要強調的點是，除了削價競爭，你真的想不出任何可以吸引消費者的 旅宿行銷 的點子嗎?
文章太長;重點看這
📣 旅宿行銷 最有效的方法是口耳相傳
或許你有在網路上，看過如何替自家旅宿行銷的相關文章👉飯店民宿不可不知的3大網路行銷重點，其中指出了3項要點:
- 網站
- 口碑評論
- 社群經營
多虧Trivago、 Agoda、Booking這些平台，要搜尋你家的民宿不難，地區價格設定好，萬事大吉。
重點是👉口碑評論和👉社群經營。要好好經營這兩塊需要有內容產出，內容產出得靠消費者的親身體驗，追求床舒服/價格便宜CP質又高本身沒有錯，可悲的是到此一遊卻沒有任何令人驚艷的記憶點，消費者需要如何產出內容? 拍出好看的照片? 寫出令人玩味的部落格文章?
削價競爭合情合理，不合理的是你的民宿毫無特色沒有吸引力，又抱怨大環境搞得住宿率探底。
為什麼有的民宿一床難求，而你的卻門可羅雀?
回到民宿本身，來看看網路上定義...
民宿，是一種私人經營的小型家庭旅館，即是住家主人將客房提供旅客住宿，在英美僅提供床及早餐「Bed & Breakfast」(簡稱B&B)
再好好想想你家的民宿，除了舒適的床，你的早餐讓人有早起的衝動嗎???🤓
📣 要住客的評論裡有料，從美味早餐開始
清晨把人喚醒的第一劑春藥是早餐，你不知道嗎? 而受歡迎的民宿一定有早餐
你看看人家多會👇
早餐澎不澎湃是其次，貼心準備的舉動已經感動住客惹...
從和你素未謀面，到接受招待，享受飽食一頓...你說留住客人很難，我說那你得先抓住他/她的胃。吃飽了，好評論也就自然來了。
或許有人要臭屁一下，認為自家擁有很多不錯的評論。老實話，如果只打個星星，說很乾淨老闆很nice，不帶任何描述吸引人的描述，這種評論真的只是客人佛心打發你，典型的老闆很高興，但是消費者很無感。
提供以下要點參考:
如果你對你家的某項服務非常有信心，像是導覽、供餐服務、氛圍製造等等，不管如何請務必竭盡心力，讓你自豪的服務選項之一出現在消費者給你的評論中。
以下方圖示為例，鎖定關鍵字為
#吃
#美景
#人情味
所以在最新的4則評論中，出現了3次有關吃的關鍵字
所以身為老闆的你，應該立即察覺消費者的喜好，然後去優化服務。
回到一開始強調的重點，在沒有搞定住客的口腹之欲之前，不要漫無目地的把預算花在硬體設備上。
或者是這種有致命吸引力的例外 👇 ，看似甚麼都沒說，但是甚麼都說出來了🤩。
📣 民宿最大的賣點是在地體驗和互動
- 在地體驗
連Airbnb都意識到像在地人一樣生活的重要性，推出了房東喜好的景點，作為推薦供住客參考。如果老闆好客，你通常可以在專屬頁面上找到民宿老闆自製的旅遊指南(圖是如下👇)
過多的互動有時會被解讀為干擾，但是適時激發住客的好奇心，讓他們時不時就過來煩你反而可以增加整體的好感度。所以在過去只販售一張床的的生意，現在只能滿足有睡眠需求的住客，他們醒了之後，就莎喲娜拉，至於你是誰真的無關痛癢。
旅宿老闆們記好了，大型飯店不是你們看齊的對象，飯店奢華設備完善，但是少了人味。多虧廉價航空，這對於時常出國、見多識廣的人來說，下榻民宿是一種有別於知名酒店的全新體驗，所以不要在抱怨飯店搶了你們的生意，他們甚麼也沒做，只是你魅力不夠而已。
增加民宿魅力的重點是: 分享您的嗜好、技巧或專長。
了解更多請多加利用Airbnb的在地體驗 👉 點我開始
- 互動
互動不是說你加我賴(Line)，有問題我回答你這麼簡單。
事實是現在大家都很缺錢，朋友以外的"加賴"，請期待後續煩人的促銷推播。所以消費者現在學聰明了，都是再三觀望才決定加不加。
為了解決這個問題，會建議老闆們加上一個聊天機器人(不是臉書/Line的那種)。
賞心悅目是不是，而且24/7不打烊。比起死板的靜態介紹，對話式的互動從來都不會退流行，是一開始就非常吸睛。
一段對話下來，住客就加了你的粉絲專頁。而且也不用擔心外國人看不懂，有多國語言設定，讓入住的消費者都能受到良好的接待服務。
了解更多有關聊天機器人文章 👇 :
📣好故事，讓住客變為死忠換帖的回頭客
經營民宿的迷人之處是，可以認識各國、各行各業的人，是每天一張開眼，就有不同的體驗。所以在住客退房之前，請讓消費者加入民宿的粉絲專頁。
然後好好經營自家的社群平台。以下是筆者心得，不想吃虧的話請好好記著 👇
- 貼文要圍繞自家民宿的特色
粉絲頁不是你的心情放送平台，不是高興放甚麼就放甚麼。即便是在有趣的內容、分享連結，只要和民宿不相關，或者你掰不出一個相似之處的話，請乖乖的放在心裡就好。 - 不要放促銷訊息、或相似的描述句
折扣訊息訂房平台不是每天都有嗎? 你多此一舉的用意是? 除非你有特別有趣的周邊活動作配套，否則我真的想不出來有誰會因為看到房間便宜就去住。 - 放人與食物的真實照片(消費者上傳的照片最好)
Po文有輕重緩急: 人>風景>食物>服務>折扣。
保險一點的做法就是使用 UGC（user generated content）使用者創作內容(被許多知名的大品牌用以建立或是重塑品牌形象和知名度)。拍的好壞不重要，因為不是老闆拍的，所以大家都吃這一套。 - 有影片放影片，或是放gif(動態圖)
- 評論好壞都很重要，面對差評，請好好回覆
差評才是體現你有好服務的最好佐證。與其大家對你讚賞有加，消費者對於店家回應差評的態度才記憶深刻。 - 不要傻傻追求粉絲數，互動才是王道
有看過粉絲數破萬，但是才幾10個人按讚分享嗎? 如果你的粉絲只有10個人，但是每次發文都會有至少2人(約5分之1)按讚，那請繼續保持這個態勢，好好經營。還有，少用打卡按讚送獎品的手法來衝高粉絲數。 - 最後最後，如有心力有餘，請寫自家的部落格
寫部落格不難，設定好幾個關鍵字，然後造自己說話的口吻開寫即可。不用煩惱寫得好不好，就當作民宿紀錄，寫誰來了、發生了麼有趣的事、再加上幾張照片，一個月一篇也沒關係。 - 不要在Airbnb上缺席
不知怎麼的，在Airbnb上出現的選項，都很有生活感。況且你可敬的對手都在上面，知彼知此百戰百勝你不知道嗎? 要不實際去評價高的民宿住上一晚，早上醒來你就懂了。
長話短說，如果無法兼顧，請記住原則，誰付錢給你，就盡量最大程度的滿足他們，不知道從哪一個開始著手的話，就先抓住他們的胃吧!