好吧！你很了不起，有成百上千的評論。
但是消費者其實只會看3個月內的新評論，你知道嗎？
你不知道！
你只知道評論數越多，能見度就越高，於是嘔心瀝血，抓住每一個能留住好評的機會。
然後，消費者又只看近期的更新。
如果又很不巧的，評論內容空洞含金量又不高，難道你還奢望大家認真滑過你家過往的豐功偉業嗎？
是時候整理你家的評論了(前提🔥🔥🔥：要有自家網站)！
好評，拿出來炫耀的; 負評，虛心檢討然後藏起來！
想知道我是如何讓得來不易的評論常保新鮮嗎？請繼續看下去。
Google評論之所以需要整理，目的是要更快找出你的優勢，然後再用優勢去吸引更多客人。
舉個例，如果你開了一家蛋糕店，提供不同的口味選項。
當消費者說你家的『起司蛋糕』好棒棒，這時候就應該抓緊時機增加『起司蛋糕』的曝光頻率和強度。
而不是提升整體水平。
什麼意思呢？
先專心經營你的招牌產品吧！
要求每個產品都要一樣好沒意義，因為一樣好意味著沒特色！
沒特色，消費者當然就沒辦法對你產生印象，現在的人都過目即忘你不知道嗎？
另外一個評論之所以需要梳理的理由是，增加官網的含金量。
除了看菜單、訂位，網站再放上好評輪播難道不香嗎？一方面增加瀏覽的造訪停留時間，另一方面也加深消費者對品牌的印象分數，一舉多得你不要嗎？
接下來的步驟是我處理評論的流程 。
谷歌、臉書、貓途鷹上有的，通通導入到後台。
好評的種類有很多，這裡我會選含金量高的、有參考意義的，感覺像花錢請人來寫般的誠懇的😆。
不必為落選的評論感到可惜，它們依然在Google上面。
每個評論都應該有個標籤，就像商品有對等的價碼。
紅色是來源，紫色是我為每個評論註記的標籤。
標籤有：口碑、下次還要來、無菜單、客戶故事、USP(獨特銷售主張)。
上架到網站。
每天來瀏覽網站的人不盡相同，所以我會使用不同的標籤來豐富訪客的到站體驗。
國定假日人潮多，標有『口碑』的評論會放在網上做輪播👇。週間放『下次還要來』。
五、六、日、一晚上放 『無菜單』吸引用餐約會的消費者。
而『USP』(獨特銷售主張)則是放在像是外燴、餐會的特殊場合。
簡單來說，只要有客人來網站看菜單，他們就會在不同時段看到不同的評論輪播。
下圖是輪播的曝光次數。
雖然不能跟單日動輒上千上萬的平台來比，對一個在地餐廳來說，已經是可喜可賀。
客人停留的時間也讓人感動，應該是看評論輪播看到入迷了吧 😁！
以上是在下為客戶做的評論管理日常。
好評是勳章，沒必要分過去或是現在，輝煌的就秀出來，不要傻傻藏著。