餐廳網站可以為你線上引流！
做為餐廳的主人，你的首要任務是把食物搞好，優化菜單，再來把店內的氣氛弄感人些，然後把服務人員訓練得和藹可親人見人愛。但是如果沒人光顧，豈不是要坐著等關門？
別急，要怎樣把人帶進店裡， 這時候你需要一個餐廳網站。
餐廳網站？免費的臉書粉絲團不夠嗎？
臉書當然不錯，好處是:
- 免費(但是別傻了，廣告還是要錢)。
- 人氣高的粉絲團在谷歌搜索引擎裡，排名也隨之攀昇(只限品牌名稱)
- 發送優惠打折訊息很容易
以及伴隨的缺點
- 流水式的訊息陳列，搜尋不易
- 大家都在臉書，轟炸式的海量訊息會造成審美疲勞
- 感覺很不專業，總感覺像是在推銷
- 平台會改演算法多收錢、降低觸及率、可能會倒
蓋括來說，臉書可以作為行銷手段，但是雞蛋可不能都全押在社群上。雖然不能保證有自家網站就天下無敵，但是公信力這種東西，就只能在自家官網上才找得到啊！以及說不盡的好處...(P.S. 記住，網站需要做好RWD響應式網頁，要不然就尷尬了。)
- 導引客流量
- 展示菜單，訂位方便
- 樹立專業形象，以及區域辨識度
- 鶴立雞群。現在真的有很多店家費盡心血經營社群平台，但是假使大家都一個樣，消費者要如何從茫茫雞群中把你一眼認出來。
- 增加趣味
1. 導引客流量
客人要進得來，你才能等著收錢啊！有別於FB用來開發新客群，Line用來與消費者搏感情，網站是集大成。
想像一下你今天剛好經過一家還不錯的餐廳，是不是會想了解菜單/價位？然後掏出手機"谷歌"瀏覽評價？如果這時店家沒有網站......莎喲娜拉，送客! 😂
有自家網站，可以增加店家的能見度(記得登錄 👉 google商家)。
另外，一些餐廳評價/搜尋網站絕大部分只喜歡連到官網，沒臉書的份。
2. 展示菜單方便訂位
用心的店家，會及時提供消費者相關訊息：菜單、地點、營業時間、訂位等基本訊息，以及吸睛的照片。也別忘了添加IG/FB/Line的店家鏈接或是二維碼，就常理來說，與其直接打電話，消費者比要喜歡透過社群與店家互動。
再次提醒，食物照片很重要。視覺對味了，食慾就來了。
訂位功能乍看之下，對規模小的餐廳雖然顯得多餘，但是訂位這個選項卻可以讓搜索引擎輕鬆找到你。
3. 樹立專業形象、區域辨識度
傳統的發宣傳單、夾報式微。現在餐飲行銷圍繞著WOM(口碑)和Online Presence(線上能見度)，口碑大家各憑實力，而線上能見度卻是可以操控的一個變數，只要做得比別人多一些，就可以冒出頭。
社群平台可以增加互動頻率，但是對於有意培養品牌能見度的店家來說，一個專業網站就如同門面，是對外不可或缺的窗口。
4. 鶴立雞群
地狹人稠的台灣，人們喜歡跟風! 特別是餐飲業，只要能賺錢，人人都想開一家。於是，滿大街的連鎖品牌/加盟，重複與相似度之高，也讓小眾的獨立品牌可以透過網站來做出明顯的差異化。
另外無情的現實告訴我們的是: 沒有適當的線上曝光 = 消費者會認為你可能關門了
5. 增加趣味
一般人對官方網站的理解是 👉 看起來有模有樣，但是無聊!
網站也可以和臉書一樣讓人流連往返嗎？拜科技之賜，有很多網站的小掛件可以替你完成這些事。雖然大多的操作頁面是英文，但是只要知道如何設定、發送，基本上不會太費腦細胞...
有指標性的小紅點，等同臉書的訊息發送功能，有強迫症的消費者進入網站後一定會點開來看。
- 聊天機器人
聊天機器人的功能相信大家都不陌生，大家熟知的ManyChat、Chatfuel、Mobile Monkey、Tars、Landbot。出來闖蕩，網站可以沒有，但是聊天機器人必須要有。
這邊說的不是FB那種千篇一律性冷淡的那種，理想中的聊天機器人可以穿梭在網站、臉書、任何頁面，可以根據品牌設定顏色，或者是只要設定一個按鈕、一個二維碼就會觸發的那種...
雖然是英文，但這些東西只要稍微接觸、按圖索驥一下就能駕輕就熟，足以應付基本對話！要開發複雜的功能在找人救火也不急。
怎樣的餐廳網站，才有料？
我建置的餐廳網站一般會有首頁、關於、好評、部落格、常見問題、聯繫、 6個基本頁面。如果店家有販售東西的話，還會再加商店共計7頁。
我以謝松杰的『網站這樣賣東西，才有說服力』一書的第六章『增強網站說服力的16大要素』為基礎，來說說如何讓餐廳網站也可以依樣畫葫蘆，讓網站有料。
16大要素陳列如下，仔細一看，其實它們都躲在6個基礎頁面裡，重要程度比重如下：
關於 > 常見問題 > 部落格 > 聯繫 ＝ 好評
首頁 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
首頁是整個網站的門面，是顧客第一次接觸餐廳的地方。展示的圖片應該清晰、引人入勝，突顯餐廳主打菜品和用餐氛圍，誘引訪客深入了解餐廳的慾望。
留意三個重點。
1. 商標
告訴使用者『我正在訪問什麼網站』
2. 標語
企業目標或網站定位
3. 標題
我提供什麼服務或產品
如果沒有標題或標語，就讓照片說話...
關於 ⭐️⭐️⭐️⭐️
簡單明瞭的介紹餐廳的背景故事、經營理念和價值觀。消費者會在這裡獲得對餐廳更深的了解，感受品牌的獨特性，這有助於建立情感聯繫。
留意三個重點。
1. 優勢
選擇我們的理由
2. 行動提示
現在就選擇我們吧
3. 說服觀點
讓說服力要素自然結合構成說服力
常見問題 ⭐️⭐️⭐️
把消費者問過，可能會問的問題一次收錄進來。能節省顧客時間，提高使用者體驗，並減少服務人員的工作負擔。
留意二個重點。
1. 常見問題
消除顧客抗拒，促進交易
2. 風險承諾
降低顧客決策壓力
部落格 ⭐️⭐️
這有助於保持網站新鮮感，吸引常客和潛在顧客的回訪。同時，部落格也是提供有價值內容的地方，有助於餐廳建立權威性和專業形象。
留意五個重點。
1. 內容呈現
眼見為憑
2. 生產過程
產品是這樣被生產出來的
3. 服務過程
我們是這樣為您服務的
4. 公開實績
那些傳遞權威和信任的人物與事件
5. 榮譽展示
權威機構認可我們
聯繫 ⭐️
消費者與餐廳互動的主要通道，確保這個頁面易於找到且簡單操作，以提供快速有效的服務。
1. 免費資源
抓住那些即將離開的客戶
好評 ⭐️
消費者的評價和回饋(好壞都需要收錄)，是建立信任和口碑的有效手段。好評會影響潛在消費者的決策，需定期更新。
1. 成功案例
這些知名人士、企業選擇了我們
2. 客戶評價
讓客戶為你證言
最後碎念一下
👉臉書可以善加利用以下幾點：
- 替網站增加與消費者間的互動，但不能取代網站
- 一次性地發佈優惠訊息
- 轉換潛在消費者
架設網站既不費腦也不傷神， 網路上有很多的網站模板，調整一下就是你自己的了，簡直不要太容易，不是嘛！
如果你是熱愛無印良品淡泊的極簡風格，去Squarespace。如果你喜歡樂高，又堅信自己的創意不能被埋沒，去WordPress。
至於覺得值不值，就因人而異囉！