最近才吃過芙瀨的餐,所以想上網看看有沒有相關介紹可以更瞭解店家。
於是,我找到了芙瀨的官網👇
大概滑幾下之後,仍一頭霧水。
他家官網主要的功能是訂位,不過是用購物車的方式呈現,我了解過很多的訂位系統,這樣的還是第一次看過。
店家很棒,但是網站有一種但是又何奈的尷尬。
怎麼說呢?
首先, 既不像一般可以為品牌加分,顏值擺第一的形象官網,功能上也沒有簡化訂位流程,讓使用者感到方便。
其次是網站的內容沒有更新。
所以,架設這個網站的用意是?
核銷預算?🙄
我去便利商店買御飯團都會稍微挑一下了,不解有些人在像是要找誰來架設網站這種要花大錢的事情上為什麼可以這麼隨便?
其他的我可能不懂,但是就開在台東,餐飲店家的網站應該長怎樣,得具備什麼功能,你得信我一次。
網站的主要功能是解決瀏覽者的問題,不是讓你當線上名片的!
大公司的形象官網不是你應該仿效的對象,人家有錢可以慢慢耗,你沒有!
當消費者好不容易在網路上找到你,你家的網站就應該善盡地主之誼,提供他們想知道的資訊,以及幫助那些猶豫不決,不知道等一下要吃什麼的人下定決心。
就我的心得,在協助很多餐飲店家架設網站之後,下列五個區塊一定要有,其中兩個(4、 5)要持續不斷的花心思經營。
吸眼球的照片。
竹內謙禮在『自家網站大賣的鐵則』中有一篇(自家網站的成敗,八成取決於照片的品質)開頭寫到:『消費者對網路商店的印象,幾乎取決於照片的品質。雖然策略和商品質但即使如此,消費者的第一印象還是取決於照片拍得好不好...』。
套用在餐廳網站上也應該依樣畫葫蘆。
用照片來說故事,而且在首頁就把重要的事情交代得清清楚楚明明白白。
什麼、怎樣的風景、可以吃到什麼東西,讓消費者在瀏覽前幾頁之後就能對你在賣什麼,以及他們的手機可以拍到什麼了然於心。
試想一下,一般人會逛到你家網站的基本路徑是...
1. 在某個地方找到你,臉書或是谷歌地圖
2. 看你家的在臉書或是谷歌的評論
3. 完畢之後才會進一步看到網站
打開你家首頁之後,消費者在這一個環節期待的是高潮,所以請努力滿足他們的視覺感官。
底下是我最近替一個客戶規劃的首頁,簡單的四張圖片勝過千言萬語,一切歸功專業攝影。
再說了,如果網站的設計水準不怎麼樣,只要能拍出100分的照片,消費者就會心動。
等同臉書的『關於』。
巨大少年的範例,請參考。
把重點放在產品以外的地方,像是詩或遠方,適用得當,你就會吸引相同磁場的人。
你要慶幸自己把店開在台東,除了得天獨厚的地理環境作為免費背景之外,景點與景點之間的距離,旅人中間的交通往返也會成為沈澱心靈最好的儀式之一。
這個部份只要報告營業時間以及聯繫方式即可。
給個消費為什麼要選你的各種理由,然後寫進部落格裡。
部落格就像是一個發聲管道,你是什麼人、你會什麼、你有什麼理念,你可以自己說給大家聽。
部落格能見度算然不及社群網路,但作為自家網站的吸引客人手法,依舊還是非常有效,是一種不花錢就能提升營業額的方法,唯一的缺點就是要得花時間,而且能夠持之以恆的人少之又少。
很多人賣東西就只賣東西,根本不在乎『人』這個更能吸引人的王牌。
文筆不好也沒關係,畢竟又沒有要叫你投稿,只要把店裡或工作人員私底下的日常寫出來就ok了!記得要加上照片,並且記住標題的目的是在『培養粉絲』和『讓人繼續讀下去』,盡可能寫些開心的事。
如果你很在意SEO的話,你會了解寫部落格的重要性。
我知道Google上面都有,缺點是評論永遠都會被時間軸稀釋。像是今天收到的好評論,3個月過後,就會被更多的評論蓋住!
好不容易蒐集到的好評論難道不能就一直放在最顯眼的地方嗎?
你有網站的話就可以。
把好的評論抽出來,放在網站最顯眼的地方然後大方地炫耀。
Hubspot在20 Examples of Social Proof in Action in 2021一文中說到:『...根據Chatter Matters的一份口碑報告中,最有意義的廣告形式之一是朋友和家人的推薦:83%的消費者說這些推薦使他們更可能購買產品或服務。』
回收再利用好評不僅可以延長其能見度,也能讓消費者像是吃了定心丸一樣在眾多選項中選擇你。
另外,店家也可以在好評中找到自信。
以下店家的眾多評論中都有一個共通點,客人都強調了『體驗』。
當大家都不約而同地指出體驗很棒的時候,老闆除了爽翻以外還能在未來做出更好的判斷及規劃。
還需要逢年過節打折促銷嗎?
還需要因為不好意思不敢提高價格嗎?
都不用!因為多的是有人願意掏錢出來享受,買體驗。
網站是一個很重要也很複雜的線上平台。
牽涉到店家審美、頁面規劃、程序開發、用戶體驗、市場行銷等多方面知識融合的集結處。
但是有很多老闆認為網站嘛!沒必要那麼複雜,網上提供的免費網站模板下載個修改下就可以了。有就好了!
正是有這種想法,才造就出那麼多廢棄、沒內容的蚊子網站。也才造了那種1天就可以把網站架好的神話,後果就是之後才會想為什麼我的網站乏人問津?客户呢?
當你在外⾯找網站設計公司時,記住他們的專業是程式編碼,是 photoshop, 是設計,不是說服進來。
用內容來說服人是網站做好之後才要做的事情,只是很多人都不知道!
文章一開始提到的那個網站,終究也會走到這一步。
要不然便宜的網站優點可能就只有便宜而已,以及架出一個不會讓你賺錢的寂寞!