自從了解到一般人普遍專注力不集中的事實之後，我發現他們喜歡的問卷特質是快、狠、準。
填寫問卷很無聊，但是只要誘餌擺好，這個舉手之勞，一般人都還是很願意的。
沒有人天生就喜歡填寫問卷。要如何克服這個問題，只要把話術稍微設計一下，願者上鉤的一大堆。
事前的預防針很重要，與其讓消費者茫然的在問卷題海裡飄，你必須一開使就坦白...
方便的話，可以協助我們作60秒問卷嗎？填完之後有抽獎
這時候你只要把獎品慢慢的敘述一遍，消費者填寫問卷的意願會大增。
p.s 問卷結構請參考👇
問卷調查表設計：10個範本（顧客滿意度＋意見回饋單）
很多人在問卷設計上有盲點，好像不把個資全部收集起來晚上睡覺心理會不舒坦。但是別忘了問卷長了，歹戲拖棚就會讓人不耐煩。
所以，當務之急，先搞清楚你要解決的問題是什麼？調查任務與目的等都確認之後，再放入問卷裡問消費者。
也不必把問卷搞得太學術，有時候店家只想了解『菜色的味道是不是ok？』或是『外場服務到不到位』如此簡單。問卷的宗旨是找出問題之後，好解決問題。
不要忘記，舉凡開門做生意，問卷就不能停。否則，你在菜品／服務上心心念念，結果消費者最大的不滿是來自廁所的髒亂惡臭。
不管你問卷內容安排多精彩，要是沒有人引導都是白搭。
餐廳可以放個二維碼在桌上，旅宿業者就放在用早餐餐桌上，趁著收時桌面的同時告知客人做個問卷玩個抽獎遊戲。
如果你家是餐具的取用採自助式，建議你改掉。怎麼會有服務業者為了自己方便放棄與消費者溝通交流的機會，是不是傻？
消費者用餐快結束之前適當導引一下，問卷就到手了。
做老闆的要狠，必須時時督促外場人員多去和客人聊聊天，不為別的，就是要親眼看到客人掃了二維碼之後開始填。
問卷結尾不免俗，一定要設置驚喜環節。禮尚往來，你懂的！
老闆們不是都很愛下殺、打折、跳樓大拍賣嗎？把這些好康通通留到問卷的抽獎環節，這比起你放在臉書自我安慰覺得消費者會買帳還來的有效。
餐館可以送一些折扣，覺得折扣太low的話減免原有10%的服務費，方便消費者結帳時一併使用。對一些不知道要準備什麼小禮物的店家格外友善。
試想，反正等等吃完，如果可以獲得一些減免豈不是皆大歡喜 ，客人願意填，你又剛好需要問卷反饋。
自我了解越是深刻，越會了解自身不足而拼了命的向上提升。
能做到的，只有問卷。